迪士尼專門店1987年成立後，生意非常好，之後更雄心勃勃地在600個地點開新店。但過份擴張換來的是業績見紅，迪士尼2004年被迫將連鎖專門店賣盤，但接手者經營不善，迫使迪士尼購回專門店，痛定思痛，革新經營策略，希望可重振業務。
「店舖看似大雜燴」
迪士尼過份擴充專門店，如水牛城（Buffalo）就有五間專門店，供過於求，導致專門店2002年首次出現虧損，自此每年大約蝕1億美元（7.8億港元）。
為了卸下這個包袱，迪士尼2004年將專門店賣給Children'sPlace零售商，但對方未能履行合約所規定的重新裝修義務，消費者更投訴新經營者服務差勁。環球迪士尼專門店總裁菲爾丁也埋怨，Children'sPlace令迪士尼品牌受損，「有些店舖看似大雜燴那樣一團糟（dog'sbreakfast）」。
去年3月，迪士尼悄悄購回部份專門店，但未有透露回購細節，並關掉大約100間專門店，並找董事喬布斯為整頓業務出謀獻策。
喬布斯把經營蘋果公司那一套，搬到迪士尼專門店的建議，引起董事局激辯，有人擔心裝修得太豪華，令一些父母可能把迪士尼專門店當成日間託兒中心，將子女放在店內遊玩，亦有人擔心「旺丁不旺財」，前來的顧客只玩不買。
菲爾丁表示，必須放棄舊專門店只陳列和銷售商品的形象，必須加入娛樂新元素，「是時候冒一點風險，當顧客再次消費時，我們已準備就緒迎接」。
美國《紐約時報》