寶潔（P&G）業務遍及全球，品牌數目眾多，惟寶潔香港及台灣執行董事兼總經理雷邁士（MaxRangel）接受訪問時表示，在寶潔龐大架構下，支撐着整間公司的使命只有一個，就是改善人的生活（improvepeople'slives），每件產品的產生，都是為了令大眾活得更健康、更舒適。
記者：陳韻妍
雷邁士指，所有寶潔行政總裁都同意「改革創新是寶潔生命之源」，寶潔每年都會斥20億美元（約156億港元）作研發開支，除推出新產品，亦會不斷改善原有產品，「十年前在美國，我負責推銷一隻效用良好的洗潔劑，十年後在香港，我還是做相同的工作」。
寶潔旗下產品可分為美容與個人護理、房屋、醫療保健、嬰兒與家庭，以及寵物照顧五大類，當中美容及護髮產品在本港市場佔有率均超過五成，潘婷更是全球銷量最佳護髮品牌。雷氏指，寶潔的目標就是改善人的生活，因此他希望看見消費者頭髮有改善及嬰兒早上沒有尿床，這就是寶潔推出各種產品的最大原因。
街訪家訪了解消費者所需
為深入了解消費者喜好及生活所需，寶潔的客戶業務拓展部每周最少進行一次街訪，到萬寧、屈臣氏、百佳或藥房等商舖詢問消費者意見，產品研究員亦會隨行，雷氏間中亦會參與。事實上，在訪問前一天，雷氏便落區巡視了四間商舖，他認為，與消費者溝通及接觸會帶來靈感，有助研發新產品。
除街訪外，寶潔亦會到咖啡室，甚至到消費者家中進行訪問。雷氏稱，例如品客薯片（Pringles）代表歡樂與聯誼，因此寶潔員工不僅在冷冰冰的會客室研究品客薯片的資料，亦會到酒吧或咖啡室等充斥着歡樂氣氛的場合，親身訪問年輕人對品客薯片的看法，「每次聽到消費者讚賞我們的產品，我都會十分開心，更令我以在寶潔工作為榮」。
營造員工開心工作環境
寶潔除與消費者保持緊密接觸外，對員工亦相當關心。雷氏指，為營造開心的工作環境及文化，增加員工對工作的熱誠，董事總經理沒有獨立辦公室，要與員工在同一個範圍工作。
了解需要
先「冧」港女性 再強攻內地
近年中國發展一日千里，許多歐美企業都遠道到內地拓展商機，在香港佇立22年的寶潔，亦有意借助在港多年的營商經驗，進一步擴展內地業務。雷邁士坦言，若能滿足香港女性消費者需求，將有利該公司5年後強攻上海、北京等城市。
雷氏表示，香港在亞洲的地位舉足輕重，在這裏發展有助提高品牌知名度，若能滿足香港女性消費者需求，5年後積極發展上海、北京等城市時，將沒有多大困難。
金融海嘯重創香港零售業，惟寶潔推出一些高質素但價格相宜的產品。雷氏稱，很多抗衰老產品品牌，但不是普通人可負擔得起，這是寶潔去年推出Olay新生高效緊緻護膚系列的原因。
理念相近
憑勝利決心 聘正直高層
寶潔業務涵蓋護髮、育兒、醫療保健、美容，範圍廣泛，令雷邁士亦甘願放棄家族生意，轉投寶潔懷抱，「爸爸想我繼承父業，但我最終選擇到寶潔工作」。
被問及加入寶潔經過，雷氏至今仍歷歷在目，「畢業那年，寶潔在學校舉行招聘會，負責招聘的寶潔經理只帶備三張講稿，其中一張列出公司的價值觀，分別是信任、正直及勝利的決心，我覺得『勝利的決心』這個觀念與自己的理念相近，遂決定加入寶潔」。
不經不覺，雷氏在寶潔已經歷19個寒暑，曾管理嬰兒產品、女性用品、護髮產品等，「我留下來是為了感受管理不同產品的經驗，亦可到不同地方工作，增廣見聞」，這些閱歷都是經營家族生意不能得到的。
現今新一代經常被僱主批評為工作態度不認真，雷氏遂勉勵年輕人，「要揀選一份讓你充滿熱誠及熱愛的工作，你就會認真」。
寶潔小檔案
上市編號：PG
上市日期：1950年3月22日
市盈率：15.8倍
每股盈利：3.58美元
息率：3.1厘
市值：1656.5億美元
已發行股數：29.19億股
上周五收報：56.75美元
寶潔里程碑
1837：WilliamProcter及JamesGamble創立寶潔，初期只售賣肥皂及蠟燭
1887：首創利潤分享制度，透過派發公司股份予員工，增加員工的歸屬感
1924：成為首家向顧客提供詳盡市場研究報告的公司
1941：為首批成立消費者關係委員會的公司
1952：成立寶潔基金，為全球慈善團體籌募經費
1955：與印度大學聯手研發Crest牙膏，為市面上首隻含氟化物（fluoride）產品，可有效防止蛀牙
1961：首創Pampers嬰兒紙尿片
1984：首次打入「100家最適合打工的公司」排名榜
1985：收購個人健康護理產品製造業Richardson-Vicks，拓展健康護理業務
1987：進軍香港市場
2002：開拓女性市場，在拉丁美洲推出廉價Naturella女性用品
2003：收購護髮產品公司Wella
2005：收購吉列（Gillette），控制全球四分三剃鬚刀及剃鬚泡沫市場