內地客濫用退款計劃

內地客濫用退款計劃

【本報訊】香港旅遊業議會指出,今年黃金周至今訪港旅客人數較去年同期增加一成。該會發現有內地旅客要求將使用後有耗損的手錶退款,該會強調旅行社指定購物活動的退款承諾計劃,只限於從未使用過的產品。

黃金周旅客升一成

入境處估計今年十.一黃金周會有880萬人次旅客出入境,較去年同期增加一成。旅遊業議會總幹事董耀中也表示,今次黃金周至今訪港旅行團數及人數均較去年同期上升一成,酒店出租率也不錯,相信可為本港帶來3億至4億元旅遊收益。
他指出,十.一黃金周至今,暫未接獲旅客投訴。但近期卻接獲部份鐘錶公司反映,指部份內地旅客要求將使用後有耗損的手錶退款,「但退款承諾計劃係唔包用過嘅產品,業界會加強宣傳,提醒旅客計劃只限於未用過嘅產品」。
消委會總幹事劉燕卿指出,今年首八個月共接獲882宗內地旅客購物投訴,較去年同期上升5%,大部份出於誤會或不了解香港做法,「例如自攜海鮮到食肆烹煮,香港係要收油料費,但內地旅客唔清楚」。
此外,旅發局為吸引遊客來港參加遠足遊,昨日起舉辦香港郊遊全接觸活動,旅發局主席田北俊在起步禮後表示,正與內地部門密切跟進深圳非戶籍居民來港自由行措施,期望年底落實。