租樓住沒有換門鎖小心嚇死！一名中原地產代理上月突然用鎖匙入屋，女住客被嚇受驚，以為有賊入屋；該代理解釋無查核單位已租出，引起誤會，住客不滿中原地產疏忽及一直無道歉。中原解釋無收過業主通知單位已租出，承認是職員大意，已就此事向有關分行及職員作嚴厲訓示及指導，日後會加強培訓。
讀者陳女士與夫李先生最近租住紅磡海逸豪園一單位，上月某天中午，管理員致電通知指中原地產代理想帶客上門睇樓，李先生即時告知已租住該單位。
不滿中原沒道歉
豈料，5日之後陳女士獨自在家午睡，忽然聽到開門鎖聲，隨即看見一名年輕男子用鎖匙入屋，驚惶質問對方身份，知是中原黃埔第一分行地產代理。
陳女士立即和對方到地下大堂管理處，要求管理員代為報警，其間，該代理承認疏忽。
陳女士說，大廈訪客登記冊上，該代理登記造訪同樓層另一單位，而非其單位，「登記人哋個單位，但係入我間屋，唔知做咩？」質疑其動機，她為此事受驚及困擾，不滿中原事後一直無道歉。
中原集團董事郭家豪表示，該職員當日到上址多個放盤物業實地視察，按程序在大堂登記，並在該單位外先按門鈴，確實無回應後以鑰匙開門。看見室內環境後，職員意識到單位可能已租出，即時在門前止步。
其時投訴人由房間步出及查問職員來訪目的，並告知單位已租出。該職員連聲致歉，並按投訴人要求奉上身份證明文件。投訴人選擇到管理處報警，警方到場了解後，認為事件屬於誤會，已作備案處理，職員於警察同意下離開。
承認該職員大意
郭指公司若知悉物業已租出，分行職員即時將資料輸入公司電腦資料庫中，再應有關物業業主指示處理門匙。
上述單位非由該公司促成租賃，中原亦無收到業主通知更新租賃情況及指示鎖匙處理，門匙一直存於分行。事後分行經理已主動聯絡業主代表處理。
中原承認，這是分行職員大意而引起的個別事件，職員當時手持多個物業鑰匙，混亂中遺漏就該物業作訪客登記。如有需要，樂意協助投訴人更換門鎖，以釋其疑慮。
檔案編號：0820049
話你知
租客不換鎖保險拒賠
部份租客為省錢或省麻煩，入伙後沒有自行換鎖。香港業主會會長佘慶雲提醒租客，業主、地產代理、裝修公司及裝修師傅都可能仍保有單位鎖匙，倘日後被人持鎖匙入屋導致財物損失，就算有買家居保險，保險公司一般不會賠償，「唔好為慳百零二百蚊，反而因小失大」。
佘又提醒業主，放盤應只給地產代理一條大閘鎖匙，不連木門匙，木門用膠紙貼鎖位及不要反鎖，因多間地產公司有單位鎖匙，若出現問題，如睇樓後無關窗致雨水入屋、被人入屋破壞，業主亦無從追究。業主在與租客簽署臨時合約後，最好在大門加鐵鏈鎖。
業內意見
經紀應查盤
香港地產代理協會會長關樂平表示，業主委託地產代理公司放售或放租物業，如何處理物業門匙，靠雙方溝通及協議。物業成功出租或出售，業主有責任盡快通知地產，地產亦應常聯絡業主或「查盤」，了解物業最新情況。關指地產代理帶客睇樓前，一般會先致電通知業主，抵達有關物業外亦會先按門鐘，確認無人才會用鑰匙開門。
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