三名讀者反映兩間電訊商提供的家居電話服務欠善。張女士使用電訊盈科家居電話逾20年，早前發現線路故障，以手機撥打固網號碼測試，竟有一名陌生男子接聽，她懷疑電盈將其線路駁錯給他人！
同為電盈客戶的江先生，自付300元訂購搬遷家居電話線服務後，師傅上門安裝卻馬虎了事，「佢喺牆內拉線出嚟求其駁番就算，冇裝番個板，條線就咁吊住，一啲都唔專業。」
拉線由門罅入屋
住公屋的李先生用和記環球電訊家居電話，早前線路故障，要求安排維修，換來一肚氣，「師傅失約都算，終於等到上門，竟在樓層電錶房拉線由門罅入屋，搞到以為我哋偷電！」
電盈承認張女士的家居電話線，錯駁往另一條線路，收投訴後已即時修復。
另江先生的個案，因其妻反對技術員建議在沒有裝修覆蓋的牆腳加裝「mico-filter」，故技術員臨時將線路直接駁至插座，經本報轉介後，現已把插座和線路遮蓋。
和環指承辦商處理李先生的個案欠妥善，該公司已口頭警告承辦商，並為李先生完成維修線路。
檔案編號：0804035、0815007、0817048
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