收費電視推銷手法離譜

收費電視推銷手法離譜

7月14日一位失業綜援漢死控無綫收費電視銷售誤導的悲劇,引起社會極大迴響,消費者委員會提倡立法規管收費電視的營商手法,設立冷靜期保障消費者,惟方案未落實,不良銷售手法仍無日無之。本報於該悲劇發生後至今,收到11宗收費電視推銷員誤導客戶訂購服務的投訴,其中4個涉無綫收費電視及有線電視的個案最離譜。

個案一、二 推銷員聯手涉騙客被炒

患中度智障的李小姐(30餘歲),與年邁父母同住沙田乙明邨;其胞兄稱某晚只有父母及胞妹在家,無綫收費電視推銷員上門,聲稱明年全港轉為數碼廣播,如不安裝解碼器就無法接收免費電視,否則要付數萬元重裝,推銷員着胞妹簽訂18個月合約,並於確認證明及安裝授權書上要求其父母加簽。
住同區博康邨的張先生在同日晚上,無綫收費電視推銷員上門游說訂購收費電視服務,「佢話每家每戶都要畀呢隻衞星鑊費,好平,計落每日都係四蚊多啲。」張先生簽約後仍半信半疑,在電話確認服務時提出質疑:「係咪一定要裝?」推銷員聞言大為緊張,着他即刻掛線,復召喚多三名同事入屋「車輪戰」游說,張最後無奈確認服務。
無綫收費電視回覆,該兩名推銷員屬同一銷售團隊,涉違反銷售守則,已遭解僱。此外,本報向其他收費電視查詢「加簽」一事,now寬頻電視及香港寬頻均稱不會歧視長者及智障人士登記為客戶,如簽約後欲更改服務計劃,會酌情處理,不會特別要求家人加簽。

個案三、四 藉詞查天線游說簽約

陳小姐反映有線電視推銷員藉詞入屋檢查天線,以免費送2年收費電視服務誘她簽約,「佢話會有兩個確認電話。第一個係國內寫字樓,稱要收費,叫我唔使理;第二個係香港寫字樓,稱不用交費。」當她接獲首個確認電話後,已覺可疑,向有線查詢確認為客戶,故收到第二個確認電話時,即時踢爆對方謊言。
66歲患癌的梁太因一時心軟,讓有線電視女推銷員入屋「凉冷氣」,對方卻「賴死唔走」,不斷游說她訂購收費電視服務,梁太不堪3個半小時的疲勞轟炸,無奈簽訂24個月合約。
梁太女兒返家發現,馬上向有線投訴該推銷員的手法收買人命。
有線電視回覆,就陳小姐和梁太的個案致歉,並已為她們取消合約。
檔案編號:0717001、0727007、0801044、0805053

投訴收費電視不良銷售

電訊商:無綫收費電視
宗數:5

電訊商:有線電視
宗數:3

電訊商:now寬頻電視
宗數:3

總數:11

(14/7至截稿前數字)

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