日本冲繩風景優美，近年成為港人旅遊熱點，往來香港至冲繩的唯一直航航線由香港快運營辦。有乘客投訴香港快運到冲繩的航班延誤，令假期徒添不愉快經歷，埋怨早知如此，寧願轉機比選擇直航更佳。
讀者何小姐一行六人早前計劃到冲繩自助遊，雖然知道可到台灣或日本轉飛冲繩，但為節省時間，決定以較高價錢，預訂香港快運的直航班機。出發當天各人預早抵達赤鱲角機場辦登機手續，職員突告知因航班調動，原定下午一時半起飛的班機需延至下午五時才起飛。
機場空等10小時
別無選擇下，何小姐在機場呆等數小時後再到櫃枱了解情況，豈料職員竟告知飛機再延至晚上八時才起飛，航班一再延誤，大大影響預定行程，職員亦未正面回應延誤原因，結果各人在機場空等近10小時，直至近凌晨才抵達冲繩。何小姐怒不可遏，批評香港快運安排失當：「我哋白白無咗半日玩，如果係班機遲咁耐，我寧願到其他地方轉機，可能仲快過直航！」
香港快運解釋，在前一天晚上由香港前往北京的航班，因北京天氣不穩，飛機需於凌晨轉飛上海，翌日早上始繼續前往北京，導致當日餘下航班出現延誤，其中原定下午一時半起飛往冲繩的航班，要在晚上八時二十二分始起程。對於當日出現之航班延誤，公司已增派職員到櫃枱及轉機處，為旅客辦理手續及提供航班延遲出發的訊息。
個案編號：0731054
內行人貼士：揀直航應計算抵達時間
有旅行社負責人指，旅客選坐直航爭取旅遊時間實屬無可厚非，直航飛行時間一定會較短，但最需要考慮的是航班起飛時間，例如直航機於下午或黃昏起飛，抵達時間已經入夜，外出遊覽時間便有限。若選擇轉機，雖然飛行時間較長，但如航班時間能配合，抵達目的地時間可能與直航機時間相約，甚至更早。而且航空公司或有多班航班飛往目的地，靈活性更高，即使不幸脫班，也可轉乘同日另一航班，減低對行程影響。
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