【本報訊】保險經紀的行為操守響起警號，投訴保險經紀違規行為的個案增加，有經紀偽造收據騙取客戶保費，或挪用保費另開新單騙佣金，共有102人被「釘牌」或被拒發牌。保險業聯會提醒保險客戶應以自動轉賬直接向保險公司過戶，避免經由保險代理轉交保費。
四成審議個案成立
由保險公司組成的保險業聯會剛發表的08年度年報披露，已登記的保險經紀人數高達57,374人，比07年上升7.7%。不過，監管保險經紀的保險代理登記委員會收到的投訴數字也大幅增加，去年突破1,000大關，達1,476人，勁增49.5%，投訴涉及保險經紀違規的佔最多，達1,224人，其他投訴則涉及隱瞞曾破產、曾有刑事案底等。
保聯說，有一間保險公司延誤替旗下保險經紀辦理登記牌照，其中400多人的違規個案與此有關。委員會去年需要審議324宗投訴，其中126宗即四成裁定成立，102人吊銷保險代理人牌照或拒發牌。
指控行為操守不當成立的個案，最多是行使載有不正確資料的文件，包括偽造保單或保單收據；在保單上的生效日期不正確，目的是行騙保險公司，令公司以為經紀在限期內已取得指定的保單數目，藉以獲取更多佣金。
違規個案不少是作出不正確或誤導聲明，例如只有一名保險經紀與客戶簽署保單，佣金只給一名經紀，但另一名經紀事後在保單上簽名，作為見證人，當作有份成功發出保單，企圖向保險公司騙取多一份佣金。另有不少保險經紀私吞客戶的保費，例如收取保費後沒有為客戶開單。
有些保險經紀轉往新保險公司後，極力游說客戶跟從自己轉單，但本來要跟客戶清楚解釋（客戶保障聲明書）所羅列轉單可能會出現的損失，但保險經紀故意隱瞞，例如未足兩年的保單，轉單會有金錢損失，因供款初期大部份供款只是保險公司的收費；又或者保單有些不可爭議的條款，但出事時若客戶是因不小心漏報，仍可獲賠償，但轉單後新單未必有此條款保障客戶。
最好自動轉賬交費
保聯提醒市民，應避免由保險經紀轉交保費，最好是透過銀行自動轉賬過戶給保險公司，就算是由保險經紀轉交支票，亦要在支票背面寫上所繳付的保費是屬於那張保單，以防被不良經紀向公司訛騙，另開新單騙取佣金。
話你知
獨立機構調查投訴
保險代理登記委員會是法定獨立機構，設有秘書處負責調查工作。委員會根據投訴人的證供及涉案各方陳述，採用民事舉證標準，即是根據相對的可能性作出裁決，有需要時會舉行口頭聆訊。
紀律行動一般是書面譴責；吊銷牌照一至三年；可以緩刑，也可以永久吊銷牌照。若案件調查初期已坦白承認指控，委員會會扣減最多三分之一紀律懲處。不滿裁決的保險經紀可向另一個獨立機構上訴裁判處上訴，但保險代理登記委員會的判決會即時生效。