電視保養不包遙控器

電視保養不包遙控器

早前接連兩名讀者向本報反映,購買三星電視機後,於三年保養期間,發現遙控器損壞,卻不獲保養,須另付280元購買。黃小姐忿言:「話遙控器係電視機附件,但保養條款淨係寫唔包附件,冇寫清楚附件包啲乜。」

屬隨機附件

三星電子回覆,根據公司為液晶顯示電視提供之服務條款,「為登記產品維修至可供正常操作所需的維修費及零件更換,惟該產品之外殼、機身、版面、隨機附件及裝飾物除外」。遙控器屬電視機隨機附件,如需更新,客戶須支付280元訂購。
另讀者反映雪櫃門不獲保養。電器業內人士稱:「好多客人對隨機配件都有混淆,其實一般機殼同遙控器都係配件,包括電視機、冷氣機、雪櫃同抽濕機,雪櫃門屬於機殼,所以唔包保養。洗衣機出水同入水嘅喉,都係配件。如果對保養條款唔清楚就要問。」
檔案編號:0706059、0713011

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