專門提供廉價航空服務的亞洲航空（AirAsia）為節省成本，要求乘客於網上訂購機票。但有旅客於網上購票，未獲確認機位信用卡已遭扣款，之後追討又處處碰壁。
林小姐7月上網訂購亞航馬來西亞檳城優惠機票，以7,000多元購買兩套10月出發的機票連酒店套票。豈料交易後，網頁未有提供訂票確認編號，再致電銀行，竟發現信用卡已被過數。林小姐急如熱鍋上螞蟻，即時發電郵給航空公司，可惜一直未獲回覆。
亞航：盡快安排退款
亞航回應，由於林小姐訂票未有完成，故系統未有其訂票紀錄。職員已通知顧客，盡快安排退款。若顧客欲繼續訂購機票，需再次登入網頁進行訂購。
檔案編號：0715004
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