港鐵九龍南綫周日（8月16日）正式通車，新落成的柯士甸站連接西鐵綫與東鐵綫，西鐵服務將由南昌站伸延至紅磡站；惟與此同時，往來南昌站至尖東站的K16線免費接駁巴士也將取消，惹來部份乘客不滿。
購票時港鐵有承諾
柴先生7月25日已購買8月份的西鐵綫全月通車票（價值400元），服務承諾可在南昌站免費轉乘K16線巴士往尖東，惟港鐵7月底突宣佈免費轉乘在九龍南綫通車日起取消，乘客須付正常巴士車費（成人4.4元、小童2.2元）乘搭，而K16線也將在通車日1個月後停駛。
他批評港鐵忽略K16乘客需要，「我買8月份全月通嗰陣，港鐵承諾有免費接駁巴士服務，冇理由家突然取消，起碼提供免費服務至今個月底。」
港鐵表示7月出售全月通時已夾附單張通知取消K16免費服務，而現時持有8月份西鐵綫全月通之乘客，可提早於8月16日起購買新的「屯門──紅磡全月通」，售價470元，可由購買日起至9月30日使用，乘搭列車直達柯士甸站、尖東站及紅磡站。但柴先生表示沒見過港鐵夾附單張，加上9月份已不打算續乘西鐵，故上述安排對他無幫助！港鐵熱線：28818888
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