九倉電訊替客戶擅加增值服務，用戶就被蒙在鼓裏3年才發現！開設顧問公司的王先生，4年前已使用九倉電訊的商業電話，包括兩條電話線及一條傳真線。最近續約時發現，九倉於3年前已為他加開飛線及來電顯示等增值功能，「最離譜係傳真機都幫我加飛線，完全冇需要。」
不滿九倉卸責
他指，多年來多交數千元；惟九倉職員回覆他，會自動為客戶增加功能，收費反映於月結單上，如客戶發覺有問題，應主動通知九倉。他不滿九倉推卸責任。
九倉電訊回覆本報與職員回答王先生內容相若，惟該公司同意酌情處理其個案，另於7月初已取消有關增值服務。王先生事後表示，職員稱會豁免6個月月費，但近期賬單只退回4百多元，又無細明項目，賬單含糊不清。
檔案編號：0709082
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。