讀者許先生多年前為朋友在新世界傳動網登記手機服務，自06年新世界傳動網成為CSL旗下，其友獲邀轉台至one2free，收費一直無問題；今年7月許先生為朋友翻查手機賬單，發現one2free4月開始徵收每月8元的「來電轉駁組合」費，用戶懵然不知。
他向網絡商查詢，職員回覆是新世界傳動網與one2free合併所衍生的費用。CSL回覆本報，「來電轉駁組合」服務為續約時免費增送，由於客戶沒取消服務，故免費使用期過後，該公司開始徵費。
經許先生多番投訴，one2free最終退回多收費用，並為他取消服務。
除上述個案，讀者投訴網絡商其他不同名目、登記方法各異的增值服務，詳見下表。
檔案編號：0516003、0704045、0708041、0708043
投訴CSL、3香港手機「增值服務」
網絡商：one2free
客戶：劉小姐
增值服務：流動msn服務費
申請方法：按手機鍵進入msn版面
結果：退回部份款項
網絡商：3香港
客戶：廖先生
增值服務：反斗城遊戲
申請方法：電話登記
結果：退款
網絡商：3香港
客戶：容先生
增值服務：903直播服務
申請方法：電話登記
結果：已豁免收費
社會服務
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