城巴A12線往來機場至小西灣，在中途西環巴士站牌上列明可免費轉乘788線，事實卻不然。潘先生由西環搭乘A12，往灣仔告士打道轉乘788線往小西灣，登車「拍卡」時發現被扣正價車資6.2元，不滿優惠不兌現！
城巴回覆，於機場或青嶼幹線繳費廣場乘A12往市區的乘客，才可在告士打道免費轉乘788線往小西灣，優惠細則已詳載於該公司網頁。
由於巴士站牌空間有限，未能詳列各項優惠詳情，市民欲了解詳情可瀏覽城巴網頁或致專線查詢。城巴專線：28730818，網址：www.citybus.com.hk
檔案編號：0704048
專線小巴錯扣車資
陳先生乘搭新界專線小巴20S線，由馬窩至港鐵大埔墟站，車費2.5元；再轉乘20A線到八號花園，車費原價3.2元，但使用八達通卡可獲轉乘優惠只需2元。但他多次乘搭都發現「扣錯錢」，第二程拍八達通卡照扣原價車資，不滿系統經常出錯。
運輸署回覆，該署與小巴營辦商跟進，證實有司機在設定收費時出錯，導致八達通系統扣錯車資，沒提供正確優惠；營辦商已安排以支票形式退回多扣的車資，事件帶來不便謹表歉意。
運輸署表示，為避免同類事件再發生，小巴營辦商已向旗下司機發出通告，提醒必須正確調校小巴上的八達通收費。
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