銀行不時調整手續費，客戶一不留神隨時要多付數倍費用。讀者謝先生去年8月向渣打銀行申請17.6萬元私人貸款，分36期從另一銀行戶口每月自動轉賬5,235元還款。今年5月中，渣打通知指他逾期未還款，徵收1千元「逾期還款手續費」；經投訴及查證後，銀行發現出錯，已撤回手續費。
罰200元變1,000元
謝先生關注手續費大幅調升，由申請貸款時通知書列明逾期還款罰200元變成1千元。
職員回覆謝先生，該行去年10月曾調整收費，並已致函客戶。但謝先生稱未收過通知，指摘銀行單方面加價；本報6月中將投訴轉渣打銀行，但至截稿前仍未有回應。
消費者委員會指出，銀行可否調整手續費，須視乎最初訂立合約，通知書也可視為合約的一部份，銀行不應單方面更改；惟部份合約也訂明，銀行有權調整手續費，客戶惟有依新訂金額繳付。檔案編號：0601048
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