讀者張先生早前到中國石化油站入油，向職員表示「打爆油缸」（即將油缸入滿油），並以信用卡支付264元入油費，惟及後他致電銀行翻查交易紀錄，竟發現被中石化扣去1,200元信用額，令他不明所以，不滿油公司事前未有說明。
中石化表示，若入油前未說明實際入油金額，為防止入油後客人的信用卡不能過數，該公司系統會先擬定入油費用為1,200元，並向銀行取得授權後，才會為客人入油。被扣起的1,200元實為「預留額度」，如信用卡運作正常，入油完成後只會收取實際費用，客人不會因此多付入油費，有關信用額會於二至三星期後退還；定額為1,200元是參考一般客人入油費的中位數後釐定。
個案編號：0414069
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