【本報訊】赤鱲角機場昨揭發行李失竊案,一批旅客乘搭亞洲航空公司(AirAsia)班機由馬來西亞吉隆坡來港,提取行李後發現最少4個旅行篋的鎖頭失去,行李曾被搜掠,事主包括多名本港及內地旅客,報稱損失1,500港元及4萬多元人民幣。他們要求航空公司全數賠償損失,但航空公司只願賠償每公斤行李208元,雙方爭持至昨深夜仍未解決。
「你不要欺負我變性人」
事件中一名自稱「張小姐」,表示準備變性的內地男子,於昨晚因為未能追回用作變性的失款,情緒激動向航空公司職員大罵:「你不要欺負我變性人,要賠償我3萬多塊(人民幣)」,他並舉起標語抗議跪求職員,以及瞓在航空公司辦事處地上,警方接報到場戒備。
被爆竊行李篋的旅客,包括1對香港男女及數名內地人,他們購買屬廉價航空的亞洲航空公司機票,乘搭該公司AK076班機,早上7時於吉隆坡起飛,據稱機上有逾200名乘客,11時05分抵港。港人周小姐稱,早上11時30分,她與姓王男友人在機場行李輸送帶取回行李時,發覺鎖着拉鏈的鎖頭「唔見咗」,大驚之下打開行李篋一看,竟然亂七八糟,放在行李篋內的1,500港幣不翼而飛。
周與友人隨即到機場警崗報案,發現有兩批同機內地旅客,亦到警崗報案指行李篋被爆竊。周小姐說,被爆竊的行李篋共有4個,均有鎖頭鎖着拉鏈,但鎖頭不翼而飛,懷疑被人撬毀偷竊。一行人到負責亞航地勤服務的怡中航空公司交涉,要求航空公司賠償,但一直沒有結果,周與友人下午憤而離開。
至於內地旅客至深夜仍與航空公司理論,來自遼寧表示準備變性的「張小姐」稱,其行李篋被搜掠,損失3萬多元人民幣變性費用,現時更無處容身。一行八人來自安徽的凡先生則表示,他有兩個行李篋被撬開鎖頭爆竊,1個沒有損失,另1個被偷走1萬4千多元人民幣。
或當作遺失行李處理
亞洲航空一名職員昨晚稱,因事件涉偷竊,警方正在調查中,航空公司不會賠償,但會當作遺失行李處理,每公斤賠208元,並派發津貼和餐券,以及安排他們入住酒店。不過,內地旅客凡先生說,「不全數賠償給我,我絕不離開。」有機場職員則表示,懷疑行李在吉隆坡機場時被偷竊。
業界意見
未購旅遊保險難獲賠償
本港旅遊界人士認為本港機場管理制度完善,鮮有發生飛機乘客託運行李失竊事件;至於行李失竊賠償問題,旅遊界及法律界人士均表示若沒有購買旅遊保險則難於追討,就算航空公司肯負責亦只會按行李重量賠償。
貴重行李不宜託運
旅遊業議會總幹事董耀中表示,本港機場鮮有發生託運行李失竊,若發生失竊,一般大型航空公司有一套賠償機制,但專做廉價機票的航空公司則可能沒有,他提醒旅客不宜將貴重行李託運,並應購買旅遊保險增加保障。
康泰旅行社總經理劉美詩指,若託運的行李在旅途中失去或損毀,無論旅客有否買旅行保險,航空公司都會作出賠償,但賠償金額設上限;但若託運的行李在旅途中被人盜竊當中財物,則只有購買旅遊保險者才可追討賠償。
法律界人士梁永鏗稱,旅客託運的行李會經過當地機場多個部門或運輸公司處理,飛機抵達目的地後有關行李又會經不同的搬運公司處理,由於舉證行李失竊的環節困難,因此不易追究誰應負責任。
本報記者