兩名病人分在港、九兩間屬姊妹醫院的私家醫院留醫,其間病房床頭儲物櫃被人爆鎖盜竊,櫃內財物不翼而飛,不滿院方至今未作賠償。兩醫院承認發生病房失竊案,已報警處理,並會加強保安,及繼續與病人磋商賠償問題。
黃先生於5月31日入住銅鑼灣聖保祿醫院雙人病房,翌日上午同房病人出院,他於下午接受手術,先把貴重物品放在一個大袋,再將袋子放進床頭儲物櫃,用院方提供的全新U型鎖頭上鎖,然後把3條鎖匙交給當值護士保管。
鎖頭毀爛財物盡失
一個多小時後,黃先生完成手術被送返病房,發覺儲物櫃打開,櫃內的袋子仍在,但內有1,000元現金、信用卡和身份證的銀包、兩部共值2,000元的手機,以及一串住所鎖匙失去,馬上要求院方報警。警員事後在袋內撿獲一把爛鎖,並撿走閉路電視錄影帶及拍照存檔。黃先生批評醫院拖延處理賠償問題:「相信我唔係第一個失竊受害者,院方點解冇賠償機制?」
李小姐則於6月24日入住九龍聖德肋撒醫院三人病房,她的病床就近門口,床頭有個儲物櫃,上層較小櫃桶有鎖,由院方提供鎖匙,她將銀包放入櫃內鎖好。因為要做腸胃內窺鏡檢查,李小姐入院後曾服瀉藥,當晚多次起床如廁,翌晨發覺櫃桶鎖被撬毀,內有身份證、900元現金、三張信用卡及一隻金牛鏈墜的銀包失去,立即報警。李小姐指院方敷衍塞責,遲遲未交代賠償問題:「醫院話係私人財物,冇責任賠;我情願醫院唔畀鎖匙我用,我成晚攬住銀包好過!」
兩院病房安裝夾萬
聖保祿醫院總經理張先生拒透露該院病房失竊數字,只表示已向保險公司了解,惟黃先生的財物損失總值低於需自付的墊底費,院方認為既定程序方面已做足保安工作,所以雙方未達成共識,院方會繼續與黃先生溝通。
該院今年底落成的新大樓,病房將會裝置有自選密碼功能的夾萬;未搬遷前,院方考慮加派女便衣保安員不定時到病房巡查。張先生提醒病人勿攜貴重物品入院,如需接受手術,可將財物交給親屬管理,院方仍會繼續為病人提供全新鎖頭套裝。
聖德肋撒醫院護理部趙姑娘表示,今年1至7月,該院共有兩宗病房失竊案,包括李小姐個案,李小姐可提供文件向保險公司索償。
趙姑娘指,該院聘有24小時保安巡查醫院範圍,每間病房大門也設有密碼鎖;為保障住院病人,新建的病房已裝有夾萬,惟主大樓於02年落成,病房要加裝夾萬需要較長時間配合。
類似竊案不只發生於私家醫院,醫管局表示,公立醫院每年平均有20至30宗病人失竊案。
檔案編號:0703048、0722048
保險意見:可入稟向醫院追討
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指出,墊底費是醫院與保險公司之間訂立的保險條款,不能用作拒向病人賠償的藉口。「病人被偷財物係事實,索償金額唔過墊底費,所以唔報保險公司好正常,但病人有權追討賠償,醫院責無旁貸。」
羅少雄稱,如病人最終未能與醫院達成協議,可入稟小額錢債審裁處追討,醫院作為被索償一方,需要提出證明,院方已在人手、指引或工具方面,是否已做足保安措施,然後由法庭定奪。
社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
網上捐款: http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格: http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵:mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。