車禍女死者孫秀芸（49歲）在羅湖免稅品店任售貨員，她慣常乘搭該線小巴往上水火車站，再轉火車到羅湖上班。同事形容她樂於助人，對她出事感難過。孫秀芸與女兒同住屯門山景邨，女兒事後與親友趕到博愛醫院，聞悉死訊後傷心飲泣。
意外時孫婦坐在小巴左邊近車門第二排的單座位，疑未扣安全帶，猛撞向前方，重傷死亡。
羅湖免稅品店的同事知道孫遇車禍喪生都表示難過，免稅品店陳經理指，孫婦在該店任售貨員一年多，需輪班工作，現時返早班，工作時間由早上6時半至下午3時半，負責售賣香煙及洋酒。「佢好好人，做嘢從來唔計較」，陳經理又稱讚，孫婦常笑容滿面，顧客甚為受落。