綜援受助人張伯（70歲），受耳水不平衡困擾多年，屢醫無效。早前到粉嶺中醫教研中心求診，職員稱綜援人士可獲免費診症，不過先要電話預約。張伯按職員提供的電話號碼致電，連打3天皆因滿額無法預約，他質疑此安排限制多，不及排隊輪籌方便。
工聯會工人醫療所行政主管黃遠歡表示，該會與醫院管理局、香港浸會大學合作成立粉嶺中醫教研中心，去年3月投入服務，為現時政府14間公營中醫診所之一；按醫管局要求，每間營辦機構須預留最少兩成診症額予綜援人士，每人每次可獲豁免120元診症費。
難約與需求有關
他指該診所設有綜援人士預約專線，逢周一至周五下午3時起及周六早上11時起，接受預約下一個診症日到診，額滿為止，如當日預約籌未滿，無預約的綜援人士到診也可享用剩餘名額。黃認為張伯未能成功預約，與服務需求有關，並非專線的問題，因為逢周末或假期前後，求診者普遍較多，名額很快爆滿。
粉嶺中醫教研中心綜援預約熱線：26702132
網址： http://www.ftuclinics.org.hk/preview/tc/services/chinese/fanling_clinic.html
檔案編號：0702050
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