手機短訊收費逐個計，用戶需注意若逾字數上限，會被當另一短訊再收費。電訊管理局表示，字數上限由手機網絡商設定，一般是中文字數上限70，英文字160。
以「群組發送」形式
1010手機客戶歐陽小姐從事推銷行業，常以短訊與客人溝通。本年初她如常在港發短訊通知客戶公司的最新消息，但3月時她接獲CSL通知，指她在1、2月期間曾在海外發出逾3,000個短訊，需繳費逾2,700元。
她聯絡CSL澄清該段時間雖曾返內地，但短訊在出國前已發送，數量不超過一百個，希望CSL徹查。事件擾攘兩個月後，CSL堅持收費正確，她遂向本報求助：「我有乜可能不停咁重複發同一個短訊，仲要一分鐘發五十幾個？」她質疑CSL的網絡有問題。
CSL回覆指，根據紀錄，確錄得歐陽小姐發出逾3,000個短訊，收費正確；紀錄顯示其短訊篇幅過長，及以「群組發送」形式傳給一組用戶。該公司不承認網絡出現故障，但願意酌情扣減其收費。
檔案編號：0520031
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