讀者劉先生為滙豐銀行萬事達白金信用卡卡主，使用卡已逾10年，持有的信用卡有效日期至本年5月底屆滿。他表示，5月初起多次致電滙豐查詢換領新卡，卡中心稱新卡已送往分行給領取，但他到分行查詢，職員卻指尚未收到。
不滿銀行行政混亂
劉先生表示，經過多番追問之後，5月中職員終承認可能傳遞過程遺失，仍未找到該張新卡，他不滿銀行行政混亂，「職員建議我報失，然後換過一張新卡，但係要轉過一個新賬號。我登記咗好多自動轉賬，轉個新賬號要重新登記，會好麻煩！」
滙豐銀行未有透露調查結果，只表示正為劉先生安排補發新卡，並為事件致歉。
惟劉先生向本報表示，不滿銀行處事混亂，如最後未能尋回新卡，打算取消其滙豐信用卡賬戶。
檔案編號：0608012
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。