讀者李小姐經常在港鐵九龍塘站轉乘東鐵線，她指該站D出口可通往東鐵月台，但指示標誌混亂，如票務處旁有一個「洗手間」標誌，指示前方有此設施，惟她找不到洗手間。此外，通道盡頭有一個「羅湖/落馬洲」燈箱，箭嘴指向左右兩旁的扶手電梯，不少乘客都誤以為左方往羅湖、右方則往落馬洲，其實，兩條電梯也只是通往同一月台。
港鐵表示會更新
記者到九龍塘站，發現洗手間設於東鐵線大堂，乘客從九龍塘站D出口看到洗手間指示牌後，需步行約三分鐘。記者先經羅湖方向的1號月台，再由第5至6卡位置沿扶手電梯往下，然後才到達大堂洗手間。至於「羅湖/落馬洲」指示牌，左右兩旁的扶手電梯也是通往1號月台，只是通到月台不同登車位置，現場所見，不少乘客或旅客在燈箱前停下腳步，重複看過指示後才登上電梯，似乎也對指示感到疑惑。
港鐵表示，目前正檢討九龍塘站指示安排，並會更新指示牌，務求為乘客提供更清晰的訊息。
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