米高積遜猝死,倫敦演唱會主辦機構AEGLive被指是大輸家,幸好主席兼行政總裁菲利普斯(RandyPhillips)臨危不亂,利用綵排片段另闢財路,將損失減到最低,更以第一時間回應負面消息,化解外間認為AEG害死米高的指摘,堪稱現代公關戰經典。
粉碎「過勞死」說法
米高積遜友人曾透露,米高曾說:「我不去倫敦,便會被殺!」外界相信米高是被逼死,矛頭直指AEGLive。菲利普斯當機立斷,說出米高死前綵排生龍活虎,粉碎米高「過勞死」說法。對於米高積遜私人醫生默里(ConradMurray),菲利普斯堅稱是米高自己聘請,又說「我總不能和搖滾樂之王對着幹」,將默里涉嫌濫開藥和急救不力的責任推離自己。
自從米高死後,菲利普斯和AEGLive推出針對性公關策略,每天發放最新訊息,並由菲利普斯親自開腔,務求向傳媒發放最扎實的消息,大大減少負面傳聞和推測的衝擊。
倫敦演唱會辦不成,AEGLive原被指損失慘重,8,500萬美元(6.6億港元)訂票收入要退回,3,000萬美元(2.32億港元)製作費,1,000至2,000萬美元(7,800萬至1.55億港元)的米高薪酬眼看要泡湯。菲利普斯提出以一張米高生前親自構思和設計的3D立體圖案門券,換取估計四至五成歌迷不退票,又先後公佈米高死前的綵排片段,推起紀念品熱潮,令公司損失減到最輕,甚至可能有賺。
英國《泰晤士報》