黃小姐2003年5月購買了一份英國保誠保險「盈利寶」儲蓄計劃，一次過繳付保金10萬元。根據合約，投保後滿第五個保單周年日後退保，可取回全數保金與紅利，紅利多寡則視乎保險公司公佈之紅利率計算。她表示，去年5月曾向保誠查詢，得悉當時如辦理退保，保單之現金總值有逾14萬元；她今年1月決定退保，惟結算後只可取回13.5萬元。保誠解釋，今年1月1日起曾調整增長紅利率（由每年5.1%下調至3.5%），以致其紅利大減，「以前保誠都係3月份先至調整紅利率，今年突然提早更改，無端端冇咗5千幾蚊好唔抵！」
保誠：隨市場升跌
英國保誠保險回覆，黃小姐保單包括「定期紅利」與「增長紅利」，前者每月撥入保單戶口，戶口價值會累積增加；後者乃額外紅利，受保人身故或第五個保單周年日後退保時才派發，紅利是根據該公司最新公佈之增長紅利率計算。
保誠指出，「增長紅利」並非保證，會隨市場表現而有所升跌；根據合約，該公司有權每年或更頻密之次數調整紅利率，該公司已於調整紅利率前一至兩天（即去年12月30及31日）發函通知所有客戶。
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