讀者蔡小姐為渣打銀行按揭客戶，購入單位七年，她表示，06年曾收過渣打通知，向自行購買了樓宇結構保險（俗稱「火險」）之客戶徵收火險保單審閱費（俗稱「睇保費」），年費200元。「渣打話因要審閱非指定公司保單，所以要收番行政費用，若果經銀行指定保險公司買火險，就唔使畀。但係我一早同第二間保險公司買咗，一年保費都係幾百蚊，家每年要再畀多200蚊行政費，銀行將營運成本轉嫁畀客戶，好唔合理。」
屬銀行商業決定
由於她拒絕繳付，過去一直獲豁免收費。惟今年4月中，她收到逾期供款函件，發現渣打沒事先通知下在其按揭還款戶口扣除睇保費，因戶口結存不足，結果被徵收130元存款不足罰款。
渣打銀行回覆，該行自06年起向樓宇按揭客戶徵收睇保費；07年與08年，蔡小姐曾申請取消上述收費，該行酌情免收。
渣打表示，每年保險屆滿前一個月內，該行會將「保險續期通知書」郵寄按揭客戶；該行於3月4日已將通知書寄予蔡小姐，並通知4月將向她徵收睇保費。該行收到投訴後，已酌情豁免其130元逾期罰款。
消費者委員會發言人表示，部份銀行會向按揭客戶徵收睇保費，此項收費屬銀行商業決定，在目前銀行業監管條例下無權干預，惟銀行扣款前應通知客戶。此外，睇保費屬每年徵費，若以供款期20年計算，總費達數千元，故客戶申請按揭貸款時，需留意各間銀行的徵費安排。
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