黃女士為中國建設銀行（亞洲）定期存戶，她表示，今年初分行職員不斷游說她開立儲蓄戶口，聲稱只要透過其他銀行連續三個月、每月轉賬存入3萬元或以上，即可獲贈超市禮券850元。她感優惠條件吸引，遂同意開戶，並按照指示每月轉賬存款，惟3個月後仍未收到獎賞，多番追問，職員竟反口指她不符領獎賞條件。
黃女士氣憤說：「銀行話我唔係在職人士，唔合乎獎賞資格，開戶嗰陣職員一早都知我係家庭主婦，一直都話冇所謂，家就話唔得，我覺得銀行好冇信用！」
銀行指溝通誤會
中國建設銀行（亞洲）回覆，黃女士申請該行「出糧增值」服務之開戶獎賞，根據條款，客戶須持有出糧戶口、其僱主以自動出糧服務支付薪金予客戶，或客戶每月由其他銀行轉賬其薪金的50%或以上至該行戶口，而每月最低轉賬金額為1萬元。
該行表示，根據紀錄，黃女士並非在職人士，也非透過其他銀行的戶口轉賬薪金存入該行戶口，故未能獲得獎賞，相信事件仍職員與客戶溝通誤會。
黃女士不同意銀行解釋，認為職員存心誤導。5月底，銀行與黃女士達成協議，銀行願意酌情提供550元禮券獎賞。
檔案編號：0516056
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