本報接獲幾位讀者反映電訊供應商濫收費用及胡亂追數，十分氣憤。和記寬頻商業客戶藍先生使用255元月費的寬頻服務計劃，去年底合約屆滿後終止服務，以為結清賬項，怎料今年1月和2月先後收到賬單，追收747元和1,176元，他對收費感懷疑，遂聯絡和記，惟跟進多時仍未獲解決，怎料兩個月後竟收到和記委託之信貸管理公司發信及以電話追收39,930元，「最後查明，我只係欠和記392蚊，佢竟然追我一百倍嘅錢，好離譜。」
和記寬頻表示，事件仍因信貸管理公司職員輸入錯誤欠款所致，該公司已訓示出錯員工。
客戶已獲退款
有線電視客戶杜小姐發覺早前銀行戶口被一次過扣除10個月月費；前有線電視客戶黃小姐取消服務後，發覺被多收118元款項。
有線電視表示，杜小姐應每月繳費，但職員錯誤輸入資料，引致收費混亂，另該公司承認多收黃小姐款項；兩位客戶已獲安排退款。
香港寬頻客戶鄺先生訂購寬頻上網服務，獲贈免費使用WiFi服務，惟該公司一次過在其信用卡戶口扣除24個月WiFi服務費，合共904元。
香港寬頻承認誤把鄺先生的免費WiFi服務登記為月費計劃，已退回多收款項。
檔案編號：0513058
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