電郵密碼疑被盜求助無門

電郵密碼疑被盜求助無門

讀者周先生早前登入其在雅虎香港開設的電郵賬戶,被指密碼不符,無法登入,按既定程序補領密碼也被拒。他隨即到拍賣網查看,發現其名下多出大量來歷不明的貨品,懷疑被人盜取密碼及更改賬戶的個人資料,惟向雅虎香港及警方求助,卻不得要領,十分無奈。

「雅虎同警方推來推去」

周先生因擔心寄往電郵信箱的銀行月結單資料被盜用,已立刻終止所有信用卡。他不甘地說:「明明我係當事人兼受害者,但係雅虎話我係第三者,拒絕提供個別用戶資料,淨叫我報警。
我去上水警署報案,警察又要我同雅虎攞證明,證實戶口畀人改動過,先可以做嘢;我再問雅虎攞證明又攞唔到!佢哋推嚟推去,我都唔知點好!」
雅虎香港回覆,用戶於開戶時,均以手提電話或信用卡確認身份,遇有懷疑賬戶被盜時,用戶需提供申請此賬戶時的登記資料,包括出生年月日、保密問題及答案,及手提電話或信用卡月結單以認證身份。該公司現正待周先生提供上述資料,以便重開賬戶。
警察公共關係科表示,周先生到上水警署報案時,並沒有要求警方跟進。警方接獲本報查詢後再聯絡他,他再次表示不需警方跟進。
周先生對警方所言極感憤怒:「同《蘋果》投訴後,雅虎即刻同我攞咗啲資料跟進,警方都有搵我,但係確認我冇金錢損失之後,就話冇嘢可以跟進!」檔案編號﹕0331001

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