港人講求效率，手機特快維修能省卻機主輪候時間。讀者范先生2月時購買MOTOROLA新手機A3100，並申請成為MOTOROLA會員，可享手機「一小時特快維修」服務。三個月後，他發現手機屏幕出現幾道白色的「死線」，他將手機交予維修中心，以為有一小時特快維修，怎料中心指沒有零件為手機維修，只能換機，而換機需輪候兩星期，他不滿MOTOROLA無法兌現特快維修的承諾。
新型號未納入服務
MOTOROLA回覆，手機「一小時特快維修」服務是可以辦到，但並非所有手機也在特快維修範圍之內，尤其一些較新的型號。MOTOROLA表示，會回收市面上有問題的手機進行分析，了解各款手機的問題，預備零件配合特快維修服務；而A3100剛推出不久，該公司仍為手機進行評估，故未納入特快維修服務之內。如貨源充足，該公司會即時替客戶換機，惟A3100暫時缺貨，故要輪候更換新機。
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