本報過去兩個月，共接獲九宗涉及無綫收費電視的投訴（兩位長者指被推銷員誤導下簽約見另文）。三位訂有now寬頻電視的用戶反映，早前分別收到無綫收費電視推銷員來電推銷服務，「佢話兩間公司合作，now解碼器有升級工程，免費送無綫收費電視頻道畀客戶，問佢係咪唔使錢，佢先話其實每日要畀3蚊光纖費，又話唔訂就以後連now都睇唔到！」三人均拒絕訂購，並聯絡now寬頻電視證實推銷員大話連篇。
另有三位無綫收費電視客戶反映透過電話續約，對客戶欠缺保障；一位客戶因搬遷到沒有網絡覆蓋的新居，欲取消服務卻因為職員錯誤指示可接受銀行信件作為新居住址證明，而遲遲未辦妥。
涉事推銷員已離職
無綫收費電視表示，經調查後證實三位now寬頻電視用戶所接獲的推銷電話，由同一位推銷員打出，該推銷員涉違反公司銷售指引，已即時離職；該公司指屬個別事件，重申訂購該公司服務與否，不會影響now寬頻電視的接收。
有關電話續約制度，該公司指透過電話續約的客戶，不會收到客戶服務職員電話確認手續，但會收到續約通知書；而客戶因搬遷到沒有網絡覆蓋的住址，需提交登記人登記新居的水費、電費或煤氣費賬單，以辦理取消服務，該公司不接受銀行月結單作為住址證明。
檔案編號：0522060
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