【本報訊】無良旅行社劏大陸客團又湧現，旅遊發展局主席田北俊表示，旅發局於今年首四個月接獲逾90宗強迫旅客購物投訴個案，較去年同期約40宗激增一倍多，相信與受金融海嘯打擊，旅客減少，令業界造成惡性競爭有關，香港旅遊業議會至今已懲處4名違規導遊，並提醒導遊要嚴守指引。
五名導遊遭調查
田北俊昨表示，旅客被迫購物的投訴激增一倍多，估計受金融海嘯及人類豬流感疫情打擊，旅客減少，旅遊業界為增加收入惟有多帶旅客購物，造成惡性競爭有關，預料短期內業界都面對經營困難，投訴可能會持續上升。
香港旅行社協會主席胡兆英表示，據他了解，該90多宗購物投訴中，九成已解決，旅客透過百分百保證退款計劃取回款項或轉換其他產品。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，議會於今年首四個月則接獲70宗購物投訴個案，較去年同期16宗激增三倍多，當中部份由旅發局轉介，大部份涉內地旅客投訴，主要投訴導遊強迫購物、過度推銷產品，以及產品貨不對辦等。
其中5名導遊遭議會調查，其中3人被罰停牌一至兩個月不等，1人被書面警告，有1人指控不成立。
董說，有旅客利用手機拍攝導遊強迫購物的經過作為證據。董不排除競爭激烈，是強迫購物投訴激增原因之一，另一原因是，內地旅客對個人消費權益保障意識增加。議會轄下店舖審核委員會已加強巡查商店，並提醒導遊要嚴守指引。