手機維修服務，原意是解決手機故障問題，由今年2月至今，本報接獲22宗關於NOKIA手機維修服務的投訴，不少投訴人指手機經多次維修仍無法修妥，也有讀者質疑NOKIA以舊零件進行維修。
疑舊零件維修
據本報統計，在NOKIA眾多手機款式中，以5800XpressMusic維修投訴最多，共有12宗；大部份投訴人均指手機常出現耳筒音量不穩、當機等問題，經多次維修仍無法解決故障。
除5800XpressMusic手機，其他款式手機也有類似問題。齊小姐的6500slide手機因無法撥出電話，經9次維修，仍有問題；另周先生使用N80手機，保養期內曾維修5次，但仍經常當機。而陳先生則質疑NOKIA以舊零件維修手機，他的E65手機在更換底板後，開機竟發現電話簿及通話紀錄中，有其他人的資料例如姓名、電話號碼及短訊等。
NOKIA回覆，根據該公司紀錄，齊小姐的手機只維修4次，由於手機故障未能解決，故會為她更換新機。不過齊小姐表示她的手機確維修了9次，更向本報提供了維修的單據編號。至於周先生的個案，NOKIA表示願意延長他的保養期；而陳先生的個案，NOKIA指底板是全新零件，資料是維修員測試底板時輸入。
檔案編號︰0425034
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