香港寬頻客戶梁先生兩年前申請寬頻服務，並在便利店繳交990元按金。上月他轉用其他寬頻供應商服務，欲取回按金，但香港寬頻竟指沒有他繳交按金的紀錄，他即時找回當日便利店發出的收據，卻發現收據上的文字已褪色，並變成一張白紙，無法證明曾交費。
忘記付款地點難追查
香港寬頻回覆，如客戶在便利店繳交費用，便利店會將收費紀錄通知香港寬頻，更新賬戶資料，顯示客戶已支付費用，惟該公司沒有梁先生的付款紀錄。該公司表示，如客戶可提供付款的日期、時間及便利店位置，該公司可以追查繳費詳情。
本報再聯絡梁先生，他表示尚記得當時在將軍澳一便利店付款，但在那一天、甚麼時間付款已忘記。他無奈地表示︰「估唔到張收據啲字會冇晒，都冇辦法啦！」
檔案編號︰0407070
提提你：感熱紙收據 宜複印保存
香港印刷業工會表示，不少商戶會使用感熱紙列印收費單據，因感熱紙不用墨水打印，而以熱力印出文字，可省卻購買墨水開支。惟感熱紙上的文字會於四至五天後便開始褪色，故如希望保存單據，宜將單據複印作保存。
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