星輝保險被高等法院頒佈臨時清盤令,並委任羅兵咸永道會計師事務所為臨時清盤人。有投保人擔心,自己的保單是否仍然有效。保監處說臨時清盤令並不會自動取消該公司的保單,所有現行的保單仍然生效。
雖然保單仍然有效,但保險公司不被清盤好過被清盤。保險本來就是風險轉移的工具,投保人把風險轉移給保險公司,但最後自己的風險沒有減少,而且越弄越糟。
投保前切記比較
投保前要比較,英文叫shopping,可以問代理以下的問題:
如何處理索償?保險不是簽了約便完成買賣,投保人簽字,代理收了佣金只是開始的一步。投保人在開始前要做有關的風險管理,你可以測試他們如何處理索償,及有沒有相關的經驗等。例如要填寫的文件,是由誰去填,一般索償的程序及時間。如果代理連步驟也說不出,我想你保單的風險相當大。你也可以打電話去保險公司,測試他們接聽索償電話時的態度。
是否有拒賠?你可以叫代理解釋拒賠的原因,及告訴兩三個例子好讓你可以評估。好的保險公司不會無故拒賠。
問清楚方便評估
那些情況是不保的?保險不是每樣都受保,要代理講解那些地方是不受保的。這可以令你在處理風險例如患病時,有更好的選擇。
如何處理孤兒單?推銷時就落力,到代理轉工時就有心無力,問他們的處理手法,有百利而無一害。最近有朋友就因孤兒單無人跟進,因而遲交保費要罰款。
你也可以查問代理所收的佣金水平,看看他們會否告訴你。財務策劃師的專業守則內就有此要求,要告訴客戶有關回報的資料。
中大酒店及旅遊管理學院會計與財務高級導師 李兆波
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