香港寬頻客戶梁先生反映，三年前訂購寬頻上網服務計劃，月費包括免費收看數十個寬頻電視頻道，惟早前突無法收看大部份頻道，職員解釋有關免費優惠已完結，並游說他額外付費訂購，他不忿地說：「話停就停，好唔合理，我唔會額外訂購。」
稱優惠已完結
香港寬頻表示，梁先生於06年登記寬頻上網服務時，該公司正進行收費電視的推廣優惠，他可獲免費收看部份頻道，惟有關優惠於上月15日已完結。
另有線電視客戶吳先生也反映，所訂購的服務計劃包括四條電影頻道，惟早前續約，在新合約生效前，突無法收看其中兩條頻道，「有線話原先嘅計劃唔包，但最奇怪係我一路都睇到，佢話係新合約前要撥亂反正，所以停咗兩條頻道。有線處事好混亂，處理手法好差。」
有線電視表示，吳先生之前訂購的服務計劃確實不包括43及44兩條頻道，惟接獲本報轉介個案後，該公司已即時恢復提供該兩條頻道之訊號。
檔案編號：0317044、0319016
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