經濟不景，百業受影響，美容業首當其衝。消費者委員會於本年首三個月錄得美容店結業的投訴達208宗，幾近去年全年數字的一半。一旦遇上美容店結業，購得的預繳式美容套票便淪為廢紙。夏天將至，美容及纖體廣告大行其道，更以各種優惠招客，惟市民購買前應衡量當中風險。
本報於3月24日至4月6日兩星期內，共收到六名紅磡HealingHandsSpa的會員投訴。該店位於紅磡都會海逸酒店內，六人均於3月中收到該店通知結業，她們可到尖沙嘴海洋中心的「沐蘭」繼續使用HealingHandsSpa的療程餘額，並須於半年內使用，惟她們按提供的電話致電卻難以接通及預約。
讀者楊小姐不滿地說：「我舊年7月畀咗2萬幾蚊買咗啲套票，本來可以3年內用，家佢執笠，叫我轉去沐蘭用，要半年內用，但係沐蘭淨係畀我預約一星期內嘅檔期，啲位一早畀沐蘭自己啲客約晒，我哋啲外來客根本預約唔到。」讀者陳小姐曾於早上10時親身到店預約，只獲安排輪候waitinglist，即有客人退出預約，才有機會補上；較為好運的余小姐則說：「試過朝早打咗近70個電話先至打通，成功預約到兩個鐘。」
讀者洪小姐發現，中環有一間網頁上同名為HealingHandsSpa的美容中心，曾致電查詢。「中環嗰間話同紅磡嗰間唔同老細，我打去沐蘭，職員又話只係義務性質接手，如果我哋再買沐蘭新療程，就可以延長舊療程嘅期限，我當然唔會再畀錢出去啦。」
記者曾致電已結業的紅磡HealingHandsSpa，電話轉駁至尖沙嘴的沐蘭，職員表示轉線安排乃方便HealingHandsSpa的顧客查詢。
記者再聯絡沐蘭的負責人，該店經理張小姐回應，沐蘭與紅磡及中環的HealingHandsSpa屬獨立公司及不同股東。「我哋老闆知道紅磡嘅HealingHandsSpa結業，為免近來多美容院結業而帶來行業嘅負面評價，所以幫佢哋清course（療程），以半年為限。」如客戶新購沐蘭療程，舊療程也可預約兩星期內的檔期。
三店董事地址有別
記者從中環HealingHandsSpa之網頁找得其聯絡電話，接電話職員表示該店與紅磡的HealingHandsSpa屬兩間不同公司。本報翻查中環店的商業登記及公司註冊，該店為一間投資公司旗下，以HealingHandsCitySpa之名稱營業，另查紅磡HealingHandsSpa及尖沙嘴「沐蘭」，三間公司的董事名單及登記地址均不相同。
根據消委會數字，本年首三個月有關美容店結業的投訴達208宗，與去年全年529宗相比，已接近一半。該會提醒巿民，如購買美容套票等預繳式消費時，在考慮折扣優惠的同時，也應平衡風險。如大量購入套票而遇上店方倒閉或清盤，便會變成廢紙。
檔案編號：0406033
法律意見：持套票獲賠機會微
法律界人士鄧達明指出，若美容中心的套票寫明使用地點，即使結業後客戶查得有同名公司，甚至股東相同，也未必能追究。他提醒巿民購買預繳式套票，如遇上公司倒閉，並欲追討損失，可向法庭申請對方清盤，惟因在賠償時通常排在最後，可獲賠償的機會甚低，故購買預繳式套票前應三思。
近年美容店投訴及倒閉數字
年份：2009年(1-3月)
美容投訴(宗)：358
倒閉個案(宗)：208
年份：2008年
美容投訴(宗)：1,154
倒閉個案(宗)：529
年份：2007年
美容投訴(宗)：731
倒閉個案(宗)：219
資料來源：消委會
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