【本報訊】電訊業的問題銷售手法被移植到推銷長者平安鐘。今年初，一間名為香港平安鐘協會的私人公司殺入市場，主要透過打電話推銷。有年逾九旬的老伯稱，該公司職員指他一直使用的平安鐘已損壞，要上門維修。結果老伯屋內「無端端」多了一個新公司的平安鐘。業內老牌機構一線通平安鐘，過去三個月接到近60宗相關投訴及查詢。 記者：雷子樂
上月底，91歲的尹伯接到一名自稱是「平安鐘」職員通知，他的平安鐘已壞要更換。職員入屋後沒觸碰過尹伯使用多年的「一線通平安鐘」，只為他加裝另一個白色機身、屬香港平安鐘協會的平安鐘。尹伯兒子向本報稱，職員聲稱平安鐘已壞才授權他更換，一直不知他來自另一間公司，「老人家覺得俾人搵咗笨」，他要求該協會盡快派人「拆鐘」。
負責人指事主兒子同意
市民楊小姐也指，曾接到自稱長者安居服務協會職員的推銷電話，但按來電顯示該機構其實是香港平安鐘協會，質疑有人魚目混珠。有推銷員對表明沒興趣的市民稱有「特別優惠」，65歲以上領綜援長者可獲社署資助。
平安鐘協會經理陳志豪接受查詢時表示，公司確有透過電話推銷，但指引列明，每個電話號碼，每日只能聯絡一次；推銷員若知長者已使用平安鐘，會停止推銷，不可能出現「一屋兩鐘」。但當記者提及尹伯情況，他改口說，「印象中好似有個咁嘅case」，老伯新裝的平安鐘月費獲社署資助，並得他兒子同意才安裝，會再跟進事件。
陳志豪稱，公司老闆姓楊，有經營電話服務中心（callcenter），認為平安鐘普及率不高，有發展空間。據公司註冊處資料，香港平安鐘協會的登記董事姓林。提供「一線通平安鐘」服務的長者安居服務協會總幹事馬錦華表示，1月至今接到近60宗市民查詢及投訴。他強調，機構主要透過在老人中心講座及社工轉介服務，沒進行電話推銷。
綜援長者由社署資助月費
【本報訊】本港現有三間機構提供平安鐘服務，包括慈善機構長者安居服務協會、私人公司事事寧和香港平安鐘協會有限公司。三間機構的服務月費都約100元，用戶逾8萬人。
由於65歲以上綜援戶或公屋居民可獲社會福利署或房屋署全數資助，社署現時每月為3.3萬名受助人支付共330萬元的月費，但不會主動監管服務質素，對營運者而言，這是一筆相對穩定、可觀的收入。消費者委員會表示，暫只在07年接獲1宗與平安鐘有關的投訴，但該會提醒市民對任何電話推銷活動，都要格外小心。