銀行保險箱是收藏貴重物件最安全的地方，但經歷星展銀行誤拆保險箱，及東亞銀行保險箱遭爆格後，市民意識到保險箱並非必定安全。租用保險箱遇到類似事故，銀行會負上多少責任？租客可以如何保障自己？
記者：葉敏儀
市民向銀行租用保險箱，通常只獲保險箱尺寸和收費，其他細則銀行未必會事先張揚。理財版比較5家銀行，以恒生的保險箱租用章則及條款最公開，可從該行網站下載，其他銀行則不易取得資料，甚或要成為租客才可取走有關條款。換句話說，市民不能於租用前，仔細比較不同銀行保險箱條款，選擇一個最適合自己的。
不設恒溫 物品變質不負責
另外，多數銀行保險箱租約中，會列有免責條款，說明於甚麼情況下，例如天災、戰禍或租戶疏忽，銀行可毋須為保險箱內的財物負責。舉例說，保險箱庫並無恒溫裝置，銀行營業時間以外會關上冷氣，令保險庫內溫度改變，若箱中物件因此而變質或損壞，銀行一概不負責。
不過租客亦毋須擔心全無保障，因條款指，如證明銀行行為不當或疏忽，或因職員疏忽、欺詐或不誠實，引致箱內財物損毀，銀行須就事故負責。
證明銀行疏忽可獲賠
理財版向5家銀行查詢，問存放於該行保險箱內物品，如遭損毀或盜竊，銀行會否負責，及其賠償條件。眾銀行回覆指，該行會按個別情況而定，例如保管箱物品遭盜竊或損壞，大部份都聲明責任不在銀行，惟當證明因為銀行職員或僱員故意疏忽所致，銀行才會承擔責任，而賠償多不設上限，會因應個別情況與租客協商。
永隆在條款內列明，銀行無責任就箱內物件投保，但該行就為租戶提供保險箱全險服務，保額分30萬、50萬及100萬元，每年保費分別為150至300元。
律師黃國桐指，以星展誤拆保險箱及東亞保險箱遭爆竊為例，由於屬於可預期的意外，但可以避免，因此銀行應該負上全責，與銀行發生火警導致保險箱物品損壞同一道理，因為火災為可預期兼可避免的，所以銀行須負責，除非是天災才可以免責。
對於部份銀行的保險箱條款內設賠償上限，黃國桐說：「一般人會將最矜貴物品放入保險箱，只要物品合情合理，賠償唔應該有上限。」黃律師提醒，租客可以將物品拍照、保留收據或列出清單，以防萬一，若遇到需要舉證時，可迅速取出資料佐證。不過他強調，租客沒有責任為保險箱內個人物品，列出清單或拍照。
保險箱租賃價格
‧星展
尺寸：3X10X22 每年租金：760
尺寸：5X10X22 每年租金：1070
尺寸：10X10X22 每年租金：1820
‧恒生
尺寸：3X5X24 每年租金：420
‧滙豐*
尺寸：4X5X22 每年租金：380
‧東亞
尺寸：3X5X22 每年租金：350
尺寸：3X10X22 每年租金：700
尺寸：5X10X22 每年租金：500
‧永隆
尺寸：3X5X22 每年租金：350
註：*除滙豐為英寸，其他為寸
銀行保險箱服務責任
‧滙豐
有條件免責部份條款：除因銀行職員或僱員故意違約或疏忽而直接導致遺失、損毀或延誤之損失
賠償上限：無
‧恒生
有條件免責部份條款：除因職員或授權代理人於在職或委任期間因疏忽、過失、欺詐或不誠實，及只限於直接及純粹由此而引起之直接及可合理地預見之損失
賠償上限：無
‧東亞
有條件免責部份條款：如在銀行所不能合理控制情況下而引致保管箱內物品有任何遺失或損壞，銀行概不負責
賠償上限：無
‧永隆
有條件免責部份條款：證明銀行作出故意的不當行為或疏忽，銀行的責任限制將不適用
賠償上限：無
‧星展
有條件免責部份條款：若因銀行或員工疏忽或欺詐導致，將會負責
賠償上限：無
資料截至4月2日
資料來源：銀行熱線
為財物拍照保障利益
一旦保險箱物件有損失，客戶向銀行索償，「列出的物品最緊要有證有據，譬如承繼遺產時所得的金條，便應提供遺囑。若是結婚時收到的龍鳳鈪，則要有送禮人佐證，至於物品的市場價值，雙方可透過公正行決定。」
黃國桐指租客不可誇大申報，假若事件循法律途徑解決，雙方必須向法庭宣誓，講大話即發假誓，屬於刑事罪行。
知多啲：星展誤拆保險箱客戶獲賠償
今年3月5日，東亞旺角分行遭4名匪徒潛入保險庫，企圖撬開9個保險箱，其中5個成功撬開，取走共400萬元財物，其後警方雖然起回部份贓物，但仍有部份保險箱失物未尋回，東亞表示會先了解受影響客戶所存放的物品，再逐一商討賠償問題。
04年10月2日，星展誤拆兩組共83個載有客戶財物的保險箱，截至10月尾，受影響客戶中有26人願意接受15萬元定額賠償，其餘29人循申索途徑成功取得賠償，共55人與銀行達成賠償協議。
不單止香港，紐約一間中國信託商業銀行亦發生保險庫爆竊事件，今年3月中旬在該行保險庫內，有數十個保險箱被撬毀，導致大批華人客戶憂心忡忡聚集該銀行查詢。