大埔運頭塘邨運來樓住戶曾太投訴，去年底單位掛於外牆的熱水爐排氣喉突然飛脫墜落十多層平台上，懷疑樓上有單位裝修，有剝落石屎擊中熱水爐排氣喉，惟管理公司處理欠佳，影響其索償。
不滿管理公司刪照片
「我即時報管理處，職員影咗啲相就算，仲要第二日先至報警，睇番管理公司畀我嘅相，見到部排氣喉附近有啲石屎，加埋我翌日發現屋企外牆有啲膠水迹，所以懷疑係樓上有單位裝修，丟咗嘢落街丟中咗我部熱水爐排氣喉。」曾太不滿管理公司不即時報警及巡樓了解是否有單位裝修，影響其索償。
曾太不滿地表示，事後她自行花數千元重裝排氣喉，並要求管理公司出示外牆膠水迹的照片作證據，以便她索償，管理公司卻回覆不小心把照片刪除，而近日她獲管理公司委聘的保險公司告知，事件中管理公司沒有責任，故不會賠償。她追究無從，氣憤不已。
新昌物業管理有限公司回覆，管業處在接獲曾太投訴時已天黑，未能即時確認是否有外牆石屎剝落或其他因素導致事件，已立即封鎖現場及安排於翌日再作檢查，並將事件交由保險公司跟進。至於外牆的膠水迹，懷疑為缺德者從高處擲下物品所致，已即時清理污迹，並張貼通告勸喻居民注重公德。由於管業處當時沒有拍照，故未能向曾太提供有關照片。
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