英國工會批評滙豐銀行只照顧有錢客戶利益,因為滙豐規定只有年薪達10萬鎊(113萬港元)或存款達50,000鎊(56.3萬港元)的尊貴客戶來電,才會由本地客戶服務員接聽,相反普通存戶來電則會被轉駁到印度、菲律賓及馬爾他等海外客戶服務中心接聽。英國《每日郵報》