患有老人癡呆症的李伯（70歲），早前因眼疾由女兒陪同到沙田威爾斯醫院李嘉誠專科門診眼科專科門診看病，惟剛抵達大樓地下繳費處，李伯突失禁，褲子沾滿糞便，情況十分狼狽。李小姐安排父親到傷殘人士廁所清理，她曾向職員求助欲借用病人服，又要求代為照顧父親，以便她到醫院正座購買尿片，卻被拒絕，「爸爸一直冇褲着，好尷尬，都好難受，我又唔敢走開，隔鄰就係正座，來回都未必需要10分鐘，職員幫手攞條褲過來都咁難咩？」李小姐不滿地說。
醫院回覆不盡不實
威爾斯醫院表示，職員已即時協助李伯到洗手間整理，惟該處並非臨床部門，職員未能即時提供褲子，遂提議代李小姐到醫院正座購買尿片，其後職員折返時，得悉李小姐的家人已取了褲子給李伯替換。
李小姐質疑醫院的回覆不盡不實，她氣憤地說：「如果係即時幫助，點解我家人喺港島區放低工作，返屋企攞褲再到醫院，足足個半小時。」
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