本年至今，本報共接獲25宗投訴有線電視個案，14宗涉及收費問題，有四名讀者不滿該公司行政混亂，胡亂追數，令人煩厭。
檔案編號：0212004
個案一：胡亂發單
文先生本年1月底取消服務兼交還解碼器，2月仍收到賬單，收取正價259元服務月費，他致電查詢換來一肚氣，「職員話我只欠58蚊，叫我唔使理呢張單，佢話出單嘅部門係會照出單，就算過咗數，公司都會退番。聽完佢講我仲嬲，點解可以容許部門亂發賬單，到底我欠咗乜錢，有冇張單睇得番。」
有線電視表示，將盡快以書面方式列明有關賬目細節，讓文先生核對以便清繳賬項。
個案二：忽然追數
去年3月取消有線電視服務的范先生，連中止服務確認書也收妥，惟本年1月收到有線賬單，追收286.8元服務月費，更被收數公司追數。他說：「我問過熱線，確定冇欠款先放心取消自動轉賬，家先追數，有線一句話職員已經離職，就推卸所有責任。」有線電視表示，范先生拖欠最後一期服務費，該公司將會以書面解釋欠款原因，在函件寄出前會暫停追收程序。
個案三：少收月費
王先生去年底續約有線電視服務，有線於本年2月發信追收上一份合約最後八個月少收合共800元的費用，王先生激動地說：「好荒謬，佢話我嗰八個月每月都畀少咗100蚊，仲要我攞返八個月嘅銀行月結單證明我少畀咗錢！」
有線電視承認因系統問題，去年4至11月每月少收王先生100元服務費，王先生承諾收到該公司確認信後，會分四期補交有關費用。
個案四：系統故障
李小姐去年6月約滿後沒有續約，但仍按月以150元月費使用服務，惟她收到賬單時發現只收取120元，遂主動聯絡有線，「職員都冇深入了解，好敷衍話咁你咪照交150元，我答佢只會按賬單付費，問你哋點解收少咗錢，佢都懶懶閒唔去處理。」
有線電視同樣承認因系統問題，去年6至12月，每月少收李小姐30元解碼器租用月費，該公司向李小姐致歉，並免除有關210元費用。
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