經濟蕭條有千百種對社會的負面影響,但有沒有好處呢?英國《經濟學人》說「有」,就是企業間人與人的交往,變得有禮貌了。《華爾街日報》也說「有」,是孩子們經過這段磨練,會變得更堅強,也更有上進心。
對後一種正面影響,我這一代的人很熟悉。前一種正面影響,就比較生疏。
去年底,英國OliverWyman管理顧問公司的主管到一家大公司招攬生意,原以為同以往一樣,該二十分鐘就會被請出來,結果讓他嚇一跳,對方竟肯花時間與他談一個多小時,詳細解說公司策略,態度開放親切。
為什麼?他想到應是現在資金少,生意清淡,人人為了拉生意,必須廣結善緣。他說,在不景氣時代,「粗魯」已成過去,「禮貌」成為眼前不確定的世界裏,最新的遊戲規則。
《經濟學人》說,以往不可一世的銀行家、對冲基金交易員、基金經理,都變得謙恭起來。一位銀行家形容,現在的華爾街,「大家都在施展魅力,擺出坦率姿態,與人溝通。」
職場上,剛從名校畢業的年輕人,現在都不再驕傲,不會輕易失去任何一次面試機會。還有人發現,社交派對或酒會中,以前大家小聲講話,怕其他公司的人偷聽,現在則廣交朋友,與其他公司的人拉關係,因為怕自己工作不保,預先打好關係。
有學者分析:危機時期充滿不確定,最後權力落在那一方手上,誰也沒把握,所以最好的策略,就是善待所有人。
不景氣的新流行,是商業禮貌。反映大家同在一條船的心態。但一旦景氣復甦,這種彬彬有禮會不會就消失無形呢?