【本報訊】政府推出百分百存款保障計劃，但用作抵押的存款並不受保障，滙豐銀行早前陸續發信予有抵押透支的綜合理財客戶，供客戶擇選是否取消透支服務，或為透支金額調低上限，但若客戶在本月底限期前未有回覆，透支安排一切照舊。有客戶最近收到信件，才赫然發現自己的戶口原來不受百分百存款保障，提醒其他小市民盡快回覆銀行是否取消透支服務，否則隨時損失慘重。
滙豐通知客戶取消與否
從事公關工作的陳小組，在滙豐開設綜合理財戶口，處理存款、支票及股票存託，日前她收到滙豐發出信件，赫然發現其戶口的備用透支金額最高可達數百萬元，她向銀行客戶服務部查詢，職員表示，由於其支票戶口有透支功能（overdraftfacility,OD），因此不受百分百存款保障，並指數百萬元透支額只是上限，銀行在收到申請後會按情況審批。
陳小姐直言，雖然她知道其戶口有透支功能，但並不知道會因此不受保障，故已即時取消透支服務。她指出，不少小市民在收到銀行發出的信件，都不會即時處理，擔心很多客戶在不知情下，成為百分百存款保障計劃的受害者。滙豐發言人表示，已要求客戶本月底前回覆透支服務的安排，否則所有安排照舊。
民主黨立法會議員甘乃威促請銀行主動聯絡未有回覆的客戶，了解他們的意向；同時設立一條專門解答百分百存款保障計劃的熱線，以釋客戶疑團。
百分百存款計劃Ｑ＆Ａ
Ｑ：那些存款受保障？
Ａ：一般港幣及外幣存款。
Ｑ：那些存款不受保障？
Ａ：年期超過5年的定期存款、用作抵押的存款、與股票及外幣掛鈎的結構性存款、不記名存款證及海外存款。
Ｑ：若戶口設有有抵押透支服務，但從沒動用過透支，存款本身是否受保障？
Ａ：由於銀行已開出信貸額予客戶，無論動用與否，客戶的有關存款均不受保障，但客戶可通知銀行調低透支金額上限，從而令無抵押存款受保障。
Ｑ：戶口有自動轉賬服務會否不受保障？
Ａ：難以一概而論，重點在於有關安排有否構成抵押或透支，最好向銀行查詢。
資料來源：《蘋果》資料室及業界人士