港人北上消費、工作及生活越見普遍，回鄉卡為港人在內地的主要身份證明文件。首批於1995年1月15日簽發的10年期回鄉卡已到期，持證港人需按時陸續更換新證。有港人持新證到內地一間銀行櫃枱辦理手續時，因證件編號識別換證次數的號碼由00變為01，被指不能核對其身份。香港中旅社需收費才提供證明文件，他認為被「焗」交費。
讀者林先生於今年一月因回鄉卡到期，按時換領了新證。隨後於同月底，他持證往廣州一間銀行，要求櫃枱職員辦理將定期戶口轉為活期戶口。
證明文件收費200元
惟他出示新證以證明身份時，卻被指因新證編號的最後兩個號碼（即版本號）為01，與在該行登記的編號00不符，無法核實其身份及辦理手續。職員要求他出示證明證實兩證為同一人所有，他遂返港向中旅社申請證明文件，結果被徵收200元手續費。
林先生抱怨道：「𠵱家好多香港人喺內地銀行開戶口，用回鄉卡做身份證明，銀行話用提款卡提款唔攞證明都得，但係喺櫃枱辦手續就唔得。我有個朋友喺內地打工，因為公司遷址要員工再登記身份證明文件，佢又係換咗張回鄉卡，結果焗住返嚟畀錢攞證明。證件到期一定要換證㗎啦，換咗個編號又有分別，要攞證明，又要收手續費！以後咪要換一次畀一次？」
中旅回應：最後兩位數為版本號
香港中旅（集團）有限公司回覆，回鄉卡是港澳居民來往內地使用的旅行證件及身份證明文件，由公安部授權廣東省公安廳審核簽發，並委託香港中國旅行社受理。根據發證機關的辦證規定，證件號碼由8位核心數組成，一證一號。每次換證後，證件的核心號碼維持不變。1999年1月1日回鄉證改為回鄉卡後，回鄉卡的8位核心號碼之後，緊接兩位數的版本號（首次領取回鄉卡的版本數為00，之後每次換證，版本號便自動加1，由00變為01、02等，餘此類推）。
中旅續稱，有持證人或一些地方辦事部門，因誤認為回鄉卡的證件號碼由10位數組成，以為版本號不同，證件號碼也不同，引致不便，該公司已向發證機關反映有關情況。此外，有關辦證的規定及收費標準，該公司仍按內地發證機關的規定執行。對於個別持證人因換證後出現版本號碼不同，需要該公司出示相關證明，所涉及的服務費乃商業機構的正常營運需要。
檔案編號﹕0204034
提提你：應先向內地銀行查詢
本報就港人續證後，回鄉卡的版本號有別於原來登記之號碼一事，向多間在內地開設分行的銀行查詢，發現各間銀行的處理方法不一。滙豐銀行表示，客人須親臨內地分行，填寫「客戶信息變更申請表」，並提供新的證件作證明；中國銀行則可根據客人其他相關的身份證明文件核實身份。故此，港人於續證後，宜先向所屬銀行了解，以確定需否向中旅社申索證明文件。
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