有電訊盈科職員闖進海富苑長者屋單位拍門銷售家居電話服務計劃，訛稱月費由政府支付，長者以為有免費電話使用，警覺性減弱，該長者屋最少有五名老人家中招，其中有長者收到賬單後向親友借錢支付電話費才揭發被騙事件。電盈則以銷售員離職為由，表示難以查明真相。
李先生的80歲叔父黎伯，獨居於房屋委員會轄下的大角嘴海富苑海泰閣長者屋單位。約一年前，一名電訊盈科固網推銷員進入該長者屋樓層，向長者推銷安裝固網電話服務，並送贈電話機頭。合約雖寫明電話月費100多元，但銷售員訛稱有關費用由政府支付。一向使用家人提供手機通話的黎伯一心以為服務屬免費，多一部電話也無妨，遂簽了合約。惟收到電話機頭後，一直閒放在家，也沒有人前往其家中接駁線路。
雖然每月電盈也寄來賬單，惟黎伯一直以為有人會替他繳費，故未有理會。直至最近他收到2,000多元催費通知書，並向姪兒李先生借錢，才揭發事件。李先生致電電盈查詢及要求終止服務，電盈指黎伯欠交電話費、通話組合費用及提前終止合約的費用共2,293元。無辜變「債仔」的黎伯，被嚇得不知所措。李先生大罵：「銷售員真係好無良，呃啲老人家話唔使錢，𠱁佢哋簽約。老人家諗住唔使錢，梗係攞咗先!」
管理處收5名長者投訴
負責管理海富苑的中國海外物業服務有限公司表示，根據管理處紀錄，電訊盈科職員確於去年1月24日進入海泰閣長者屋進行安裝電話工程，相信該職員於完成安裝後，向其他長者推銷安裝電話，聲稱費用由政府支付。管理處於事件後兩日共收到5名長者住客作類似投訴。根據現時規定，單位遇上需要維修及安裝事宜，任何外來人士包括進入長者住屋單位，都必須辦理登記手續。管理處就此事件已再次提醒管理員，嚴格監管任何外來人士進入大廈。另早前已接觸電盈，強烈指出其公司職員的不當推銷行為，及要求跟進有關個案。
電盈強調無免費服務提供，由於有關銷售員已離職，無法追查當日的銷售情況。就事件已向李先生解釋，並酌情處理即時取消有關服務及豁免欠款，客戶只須交回該部電話機到指定維修中心便可。
檔案編號：0121041
勿貪便宜心急簽約
長者安居服務協會總幹事馬錦華指出，獨居長者往往成為電訊商銷售員覬覦的對象，當長者被邀簽署任何合約，即使真有免費服務提供，也要問明免費年期及內容，以及着對方先行放下文件，待親友看過條文才簽署。長者可向管理處或長者屋社監等人士求助，了解服務情況，不宜貪便宜而心急簽署。
對於銷售員稱費用由政府支付，馬錦華指出有關資料屬誤導。他表示，即使是綜援戶的長者，津貼中雖包括電話費，其實仍是從社署發放的綜援金中支付，並非由政府代為支付電話費。
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