讀者李先生1月29日（年初四）到南丫島旅遊，原定計劃乘搭晚上7時35分航班由索罟灣返中環，他7時半前已準時抵達碼頭，但渡輪一直未有出現。李先生指出，當時逾10名乘客在碼頭等候，碼頭上未有渡輪公司職員，也沒有任何突發公佈，致電小輪公司熱線欲查詢，又沒人接聽，最終等逾1個半小時至9時05分才有船開出。
港九小輪有限公司表示，查當日航班不是脫班，而是因為客滿，提早於7時25分已開出；由於索罟灣碼頭為公眾碼頭，未及登船之乘客不容易得悉上述情況。該公司續稱，當日之乘客量較多，惟因當時正值晚上繁忙時間，故未能即時提供加班船服務，最後只能提供原有之航班班期，該公司會就事件檢討改善。
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