單位滲水問題不易查出成因，令人束手無策。有小業主因單位滲水被困擾兩年，房間及大廳天花板遭殃，甚至影響電線致停電。曾向多個政府部門投訴，最終證實是上層單位水管滲水，惟水務署以該單位未有浪費食水為由不再跟進，令事主極感無奈，最終或要透過法律途徑處理。
居住沙田蔚景園的周先生自07年開始，發現單位廁所天花板開始有水滲漏，數月後樓上單位裝修，在排水管塗上防水膠後情況有所改善。至去年初，滲水又再出現，維持至今。
查上層喉管破損
這兩年以來，周先生用盡方法欲解決問題，他先向管理公司反映，在管理公司協助下安排食物環境衞生署及屋宇署的聯合辦事處（聯辦處）測試漏水源頭，望可解決問題。聯辦處調查多個月，終發現上層單位的供水喉管有破損，出現滲水，故將資料轉交水務署跟進。
「原本以為查到原因，終於可以解決問題，點知水務署覆我，話研究過樓上無浪費食水，符合法例要求，屬於私人糾紛，叫我自己解決喎。如果我解決到，就唔使搵政府幫手啦。舊年年中開始，漏水越嚟越嚴重，由廁所滲到去兩間房，再蔓延到飯廳，仲影響到牆入面啲電線，一開燈就跳掣！」周先生大感無奈。
食環署發言人表示，聯辦處已完成調查，發現滲水可能與食水喉管破損有關，已轉交水務署跟進。
水務署回覆，根據《水務設施條例》，如單位漏水情況導致浪費食水，該署會發信要求業主維修，否則截斷供水。該署會按兩個標準判決單位是否有浪費食水：單位滲漏位置持續滴水，或關閉所有水喉後水錶讀數在30分鐘內有轉動，均可根據條例要求業主維修。
水務署未能執法
由於周先生的單位天花板只有水珠及濕水印，沒有持續滴水，而測試上層單位水錶後並無轉動，未有證據顯示有浪費食水情況，故未能按《水務設施條例》採取執法行動。如周先生發現有持續滴水，可通知該署跟進。
負責管理蔚景園的康業服務有限公司表示，一直為周先生提供協助，但因涉及私人設施維修，並非由大廈公共設施所引致，該公司只作轉介角色，建議周先生若樓上單位拒絕合作，可循法律途徑索償。
檔案編號：0107056
話你知：私樓滲水求助途徑
如私樓業主遇上單位漏水，可先與懷疑源頭商討，並聯絡大廈管理公司或法團協助，檢驗滲水原因及維修。若無法與鄰居協商解決，可向屋宇署及食環署聯合辦事處求助。若滲水構成衞生滋擾，聯合辦事處可據《公眾衞生及市政條例》處理，條例規定在通知指明的期限內，滲水源頭需減除滋擾。必要時業主可聘建築及法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。
滲水投訴電話：政府熱線1823
處理滲水資訊： http://www.bd.gov.hk/chineseT/services/index_faqC.html
資料來源：食環署及屋宇署網頁
漏水源頭負責部門
漏水源頭：排水管
跟進部門：屋宇署
條例依據：按《建築物條例》針對失修問題
漏水源頭：供水管漏水
跟進部門：水務署
條例依據：按《水務設施條例》制止浪費食水
漏水源頭：污水或雨水經由天台或外牆滲入
跟進部門：屋宇署
條例依據：按《建築物條例》針對失修問題
資料來源：食環署及屋宇署網頁
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