剛搬入上水一私人屋苑的游小姐，獲有線電視免費搬遷服務到新居，可正常收看有線電視頻道，惟獨未能收看屋苑提供的閉路電視保安系統，有線電視解釋未必每個屋苑的保安系統也能配合，而該公司代客戶安裝此類接駁工程需額外收取250元費用，游小姐認為不合理，她不忿地說：「搬遷安裝時又唔講，好似㩒住搶，呢個責任應該由有線電視同屋苑管理處諗辦法解決，唔係轉嫁畀客戶。」經本報跟進後，有線電視酌情向游小姐收取100元器材費。
追數滋擾新住戶兩年
此外，兩年前買入馬鞍山富安花園一單位的孟小姐，並無訂購有線電視服務，卻不斷收到有線電視向前住戶發出的追數信，她每次致電該公司客戶服務熱線反映，職員只教她在信件寫上「無此人」後退回，並承諾不會再發追數信，「我願意提供證明文件，或者你公司要乜證明，我可以盡量提供，點知個個職員都話唔使，原來只係敷衍；雖然封信唔係追我數，但始終𠵱家個單位係我嘅，成日收到呢啲追數信都好唔安樂！」
有線電視表示，孟小姐現居住單位於04年開始裝置該公司服務，但該公司從未收過取消服務通知，故向上址原申請人發出追討服務費欠款通知。
經本報轉介個案後，該公司向孟小姐致歉，並承諾不會再發追數信到其住址。檔案編號：0112005、0114062
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.atnext.com/donate
各類表格： http://charity.atnext.com/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。